5E对战平台玩家常见问题指南
热门问题账号及登录游戏启动游戏中CSGO科普5E平台科普* 您可使用 Ctrl+F 组合键进行问题查找

进入游戏时,游戏界面显示加入游戏失败,或者打开控制台一直显示retrying server

方法一:先在控制台输入retry并回车,若无效则重启猫(若无效则尝试方法二)

方法二:5ebox>>启动设置>>启动项中,增加 “+clientport 270xx”参数,xx值在05~35之间(若无效则尝试方法三)

方法三:使用加速器尝试下

点击进入游戏,提示启动失败错误代码2和6;或者启动csgo后,游戏界面提示客户端需要更新。

解决方法:点击平台右上角设置按钮>>点击平台设置>>点击自动设置路径即可。

数字签名加载失败,错误代码:C0000428

加载数字签名无效,强制关闭数字签名即可解决。关闭方法
温馨提示:重启电脑数字签名会被重新打开,需要重新关闭一遍。为此带来的不便,我们深感歉意,我们将尽快解决此问题。

游戏启动时,弹出错误提示,程序被拦截,错误代码:C0000005 或者 错误代码0,19

方法一:先去杀毒软件恢复区查看有没有需要恢复的5E文件(若有即恢复),然后卸载杀毒软件后重启电脑。(若无效,则尝试方法二)

方法二:首先卸载360,然后到 C:\Windows\System32\drivers 路径下>>点排序方式>>更多>>公司,然后按公司进行排列,将公司那一栏显示360和其他杀毒软件的文件全删了,然后重启电脑重新安装5E对战平台(若还有错误提示,则重启电脑立即去上面文件夹删除)。

游戏启动时,弹出错误提示,程序被拦截,错误代码:C0000022

错误代码C0000022是由腾讯电脑管家(金山毒霸)后台主动防御模块拦截造成无法加载驱动

方法一:打开腾讯电脑管家(金山毒霸) >> 病毒查杀 >> 隔离区 >> 找到被杀软隔离的“CSGO_5E.exe”和“cheano.dll”文件 >> 选中这两个文件 >> 点击恢复按钮(查看教程)>> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”(如果仍然无法进入游戏,请尝试方法二)

方法二:卸载腾讯电脑管家(金山毒霸) >> 重新安装5E对战平台 >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

游戏启动错误,请勿重复操作。错误代码:C000010e

由于匹配成功以后点击“进入游戏”出现的错误提示。点击错误提示的确定按钮即可正常进入游戏。

温馨提示:当匹配成功之后,会自动进入游戏,不要点击“进入游戏”按钮。

平台配置文件被拦截。错误代码:c0000043

第一步:找到CSGO安装目录下bin文件夹。(X:\Steam\steamapps\common\Counter-StrikeGlobal Offensive\bin)

第二步:找到文件夹内cheano_drv.sys文件,手动删除该文件。(如果未找到该文件,请打开杀毒软件,找到隔离区文件cheano_drv.sys,将该文件加入白名单 加入方法

第三步:进入5E对战平台客户端 >> 点击”进入游戏”(如果仍然无法进入游戏,卸载杀毒软件 >> 重新安装平台 >> 即可正常游戏)

温馨提示:在使用5E对战平台时,注意杀毒发出的警报提示,不要点拦截,否则游戏将无法正常启动。5E对战平台不会携带任何病毒及有损害
玩家电脑的程序。

游戏启动提示Lanucher Error“另一个程序正在使用此文件,进程无法访问”
进程无法访问

关闭杀毒软件(QQ电脑管家或其他杀毒软件)>> 点击客户端”进入游戏”按钮即可

出现错误弹窗:Error:A JavaScript error occurred in the main proess
proess error

是由于Mcafee杀毒软件或者其他安全卫士不兼容造成的
Mcafee杀软解决方法:打开Mcafee >>导航 >> 功能 >> 实时扫描 >> 关闭 >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

启动游戏提示:FATAL ERROR:Failed to connect with local Steam Client process!
proess error

因为steam不是最新版,产生的提示
重启steam >> 更新steam >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

反作弊启动失败,反作弊启动进度条卡住不动,游戏未能启动

方法:修改下dns(最好修改成223.5.5.5),然后重启路由器。或者重启下moden(调制解调器)

进入游戏之后显示invalid steam account 无效的Steam帐号

当前登录的steam不是绑定5E的steam
请检查当前登录的steam帐号和5E帐号是否一致
检查方法:找到当前登录的steam64位ID >> 打开5Ewin的个人中心 >> 打开steam绑定设置 >> 检查是否和当前登录的steam64位ID一致

5E对战平台在以下环境中不支持

1. 平台暂时不支持虚拟机运行
2. 不支持在有Hyper-V的环境下运行,卸载组件即可解决问题
3. 不支持在Windows Insider Preview的操作系统下运行
4. 不支持在Mac系统下运行

游戏启动后,弹出csgo.exe已停止工作

问题原因:
1、5e平台路径设置错误
2、Microsoft Silverlight拦截了配置文件
3、游戏下载未完成

解决办法:

方法一:打开5e对战平台 >> 登录进入大厅 >> 设置 >> 平台设置中,检查CSGO路径是否设置正确。(点击“自动设置路径”即可解决)

方法二:打开windows控制面板,查找Microsoft Silverlight,如果有的话,请卸载

方法三:打开steam>>查看csgo有没有显示安装完成>>游戏未安装完成时,请等待游戏安装完成再进行游戏

游戏启动后,进入游戏时闪退,直接回到桌面

方法一:将游戏启动设置成窗口化启动(平台启动项添加:-window –w 1024)

方法二:请右键5e对战平台桌面图标 >> 选择“属性” >> 选择“兼容性” >> >> 选择”兼容模式”(选择适合你的模式下运行)

方法三:上述两种方法仍无法解决,建议重新安装系统

进入游戏时一直处于载图界面或者好友显示不在线或者5e官网上不去

修改dns(最好将地址改成223.5.5.5),然后重启路由器,重启电脑 查看方法

在游戏进行中,有跳ping或loss的情况

方法一:可能由于网络波动造成与服务器连接不稳定,建议重启路由器

方法二:修改dns,重启路由器

方法三:可以与网路运营商联系

备注:如果单场所有玩家都有类似情况,请与我们客服联系,协助解决

5E帐号注册邮箱填写错误 ,验证不了怎么办?

用原邮箱或用户名登录5ewin.com前往个人中心更改为正确邮箱即可。

绑定过程中,提示steam账号无法重复绑定,怎么办?

首先一个5E帐号只能绑定一个steam帐号,收到该提示,表示该steam帐号已经在5E被绑定过。

怎么解除或更改5E帐号已绑定的邮箱?

为了让反作弊机制更加有效,目前无法更改已绑定邮箱。

为什么提示我帐号被封禁?

5E平台反作弊程序是自动检测机制,一旦监测到作弊行为 将永久封禁账号。请所有玩家引以为鉴,远离作弊。

为什么提示我该账户已被冻结禁止登录?

可能是我们安全系统检测到你的头像,游戏名称中包含非法信息。或者该账户在5E对战平台中有严重不良记录所以导致的账户被禁止。对于前者(账户包含非法信息)行为我们给予一次修正后解封的机会(前提是你需要先实名认证)。

为什么平台登录提示风险封禁?

系统自动检测到你的账号在使用过作弊器的电脑中进行过游戏,或者您的帐号存在异常,所以你的账号被认定为风险账号,需要通过实名认证进行解封。

为什么平台登录一直提示输入验证码?而且还是无限错误的。

建议修改密码后登录。如果无效请联系在线客服解决。

如何修改5E用户名?

打开平台道具商城,购买改名卡后去个人中心我的道具使用。

忘记账号了怎么办?想要查询steam绑定的5E帐号?

请提供steam64位ID(如何查询)给在线客服帮助查询您的5E帐号

点击进入游戏,提示启动失败错误代码2和6;或者启动csgo后,游戏界面提示客户端需要更新。

解决方法:点击平台右上角设置按钮>>点击平台设置>>点击自动设置路径即可。

游戏启动时,弹出错误提示,程序被拦截,错误代码:C0000022

错误代码C0000022是由腾讯电脑管家后台主动防御模块拦截造成无法加载驱动

方法一:打开腾讯电脑管家 >> 病毒查杀 >> 隔离区 >> 找到被杀软隔离的“CSGO_5E.exe”和“cheano.dll”文件 >> 选中这两个文件 >> 点击恢复按钮 (查看教程) >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”(如果仍然无法进入游戏,请尝试方法二)

方法二:卸载腾讯电脑管家 >> 重新安装5E对战平台 >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

游戏启动时,弹出错误提示,程序被拦截,错误代码:C0000005

错误代码C0000005是由360后台主动防御模块拦截造成无法加载驱动

方法一:打开360安全卫士 >> 点击“查杀修复” >> 点击右下角的“恢复区” >> 选中需要恢复的5E文件“5E_CSGO.exe”和“cheano.dll”,点击“恢复” (查看教程) >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”(如果仍然无法进入游戏,请尝试方法二)

方法二:卸载360安全卫士 >> 重新安装5E对战平台 >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

数字签名加载失败,错误代码:C0000428

加载数字签名无效,强制关闭数字签名即可解决。关闭方法
温馨提示:重启电脑数字签名会被重新打开,需要重新关闭一遍。为此带来的不便,我们深感歉意,我们将尽快解决此问题。

反作弊启动失败,反作弊启动进度条卡住不动,游戏未能启动

方法:修改下dns(最好修改成223.5.5.5),然后重启路由器。或者重启下moden(调制解调器)

游戏启动提示Lanucher Error“另一个程序正在使用此文件,进程无法访问”
进程无法访问

关闭杀毒软件(QQ电脑管家或其他杀毒软件)>> 点击客户端”进入游戏”按钮即可

出现错误弹窗:Error:A JavaScript error occurred in the main proess
proess error

是由于Mcafee杀毒软件或者其他安全卫士不兼容造成的
Mcafee杀软解决方法:打开Mcafee >>导航 >> 功能 >> 实时扫描 >> 关闭 >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

游戏启动提示csgo_5e无响应 停止工作

方法一:检查电脑中是否存在Microsoft Silverlight,如果存在,卸载即可解决

方法二:检查详细信息中是否提示tier0.dll 崩溃,可以卸载CSGO游戏重新下载

启动游戏提示:FATAL ERROR:Failed to connect with local Steam Client process!
proess error

因为steam不是最新版,产生的提示
重启steam >> 更新steam >> 打开5E对战平台 >> 点击“进入游戏”

游戏启动错误,请勿重复操作。错误代码:C000010e

由于匹配成功以后点击“进入游戏”出现的错误提示。点击错误提示的确定按钮即可正常进入游戏。

温馨提示:当匹配成功之后,会自动进入游戏,不要点击“进入游戏”按钮。

平台配置文件被拦截。错误代码:c0000043

第一步:找到CSGO安装目录下bin文件夹。(X:\Steam\steamapps\common\Counter-StrikeGlobal Offensive\bin)

第二步:找到文件夹内cheano_drv.sys文件,手动删除该文件。(如果未找到该文件,请打开杀毒软件,找到隔离区文件cheano_drv.sys,将该文件加入白名单 加入方法

第三步:进入5E对战平台客户端 >> 点击”进入游戏”(如果仍然无法进入游戏,卸载杀毒软件 >> 重新安装平台 >> 即可正常游戏)

温馨提示:在使用5E对战平台时,注意杀毒发出的警报提示,不要点拦截,否则游戏将无法正常启动。5E对战平台不会携带任何病毒及有损害
玩家电脑的程序。

游戏启动提示无法加载驱动,错误代码: 800b0004,19

打开设备管理器,找到 proess error 卸载,重新安装网卡驱动(查看详细教学

进入游戏提示加入游戏失败

方法一:是由于steam网络连接问题,重启电脑和路由器即可

方法二:检查CSGO路径是否设置正确

进入游戏之后显示invalid steam account 无效的Steam帐号

当前登录的steam不是绑定5E的steam
请检查当前登录的steam帐号和5E帐号是否一致
检查方法:找到当前登录的steam64位ID >> 打开5Ewin的个人中心 >> 打开steam绑定设置 >> 检查是否和当前登录的steam64位ID一致

游戏过程发生csgo_5e.exe停止工作错误?

确保CSGO游戏的完整性和纯净性,可能是游戏文件受破坏导致的, 请手工删除整个游戏目录, 再从 steam 库中删除游戏, 然后重新下载。

游戏画面右上角出现红字,游戏断开链接?

该问题是玩家本地网络和服务器网络通讯阻塞造成的;
首先确定本地网络正常,然后重启路由器解决问题;
如仍然解决不了问题,请尝试使用VPN软件。

5E平台 tick是128 up cmd 都是红色64 什么原因 ?

切到游戏主界面,打开控制台 输入cl_cmdrate 128 cl_updaterate 128,再重新进入游戏

跳ping,丢loss怎么办?

我们的技术员已经在增加全国各地的分区网段了,现阶段您可以试着重启路由器。

装了5E以后,直接进STEAM打游戏 显示VAC被关闭?

请不要使用5E客户端启动CS玩社区其他服务器,需要用steam自带的CSGO启动才能正常社区游戏。

游戏画面会出现不流畅情况,少部分玩家感觉鼠标掉帧情况?

1.首先请确保游戏过程没有切出输入法;
2.请在平台客户端右上角手动设置CSGO启动参数(5E平台设置优先级会高于steam),请将你的常用启动参数添加后再启动游戏重试;
推荐参数:-noforcemaccel -noforcemparms -noforcemspd -noaafonts -console -novid-nojoy -preload -processheap -highpriority -tickrate 128
(刷新率根据屏幕支持设定,比如正常液晶-freq 75)

最低配置和/或建议配置是什么?

推荐CPUi3或以上;内存2G以上,显卡至少512显存。

我如何看到我的延迟PING和帧数FPS?

可通过服务器TAB战绩面板左侧进行查看或者在控制台中输入 net_graph 1 来查看您的延迟和每秒帧数状态。

多少PING和FPS玩CSGO不卡?

CSGO是基于2012起源引擎开发,在网络和游戏性上做了很大优化。只要你在100PING以内 基本不会有太大影响。游戏帧数(FPS)建议在100以上,保证游戏的流畅度。

我如何开启控制台,调节分辨率?

打开CSGO选项-游戏设置启用开发者控制台即可,打开CSGO选项-视频设置-调节适合自己的分辨率即可。

游戏中我如何查看自己的战绩和比分情况?

通过键盘左侧TAB键启动记分版。

CSgo里面的loss和choke是什么意思?

LOSS是指服务器向你发送的指令出现了丢失的情况,CHOKE则指客户端向服务器发送指令时出现了丢失的现象。

Csgo里面按tab不显示战绩了怎么办?

你需要改下切换任何分辨率,然后再改回你自己的分辨率即可。

游戏购买菜单鼠标点击购买失败,怎么办?

方法一:切换游戏分辨率,解决问题;
方法二:重新退出重进游戏。

如何观看DEMO(POV GOTV)录像?

下载demo解压到CS根目录,按 ~ 呼出控制台输入playdemo xx(xx为demo文件名)即可开始观看, 控制台输入demoui可开启DEMO进度条。

加入游戏提示回话失败是什么错误?

遇到此情况退出游戏及steam,重新进入即可解决。

5E对战平台不支持在哪些环境下运行?

1. 平台暂时不支持虚拟机运行
2. 不支持在有Hyper-V的环境下运行,请卸载 Hyper-V 组件即可解决问题
3. 不支持在Windows Insider Preview的操作系统下运行
4. 不支持在Mac系统下运行

每场比赛结束后的记分板成就小图标:突破之最;爆头之最;残局之最;AWP之最 分别是什么意思?

MVP:一场比赛中Ratting最高的玩家称为MVP,Ratting值和你的kd密切相关
突破之最:一场比赛中首位杀敌次数最多的玩家
爆头之最:一场比赛中爆头杀敌次数最多的玩家
狙击之最:一场比赛中狙击杀敌次数最多的玩家
残局之最:一场比赛中孤军奋战1vN获胜次数最多的玩家

如何投诉作弊者?

通过每场比赛结束弹出的记分板右上角 [投诉举报] 进行作弊者投诉是最有效的途径,每项你发起的举报被处理你都将收到一封举报受理邮件,如作弊者被惩治你也同样会收到一封作弊者被封禁邮件。

如何查看实时反作弊封禁名单?

前往5ewin查看 实时封禁列表

1杀 2杀 3杀 4杀 5杀 与 1v1 1v2 1v3 1v4 1v5 的区别

1~5杀是统计每局中当还有队友存活的情况下你的多杀次数,1vN是统计每局中只剩你一人存活的情况下你的多杀次数。

贡献值RWS是根据什么计算的?

简单来说,你在获胜局数中对敌方照成的伤害值越高,RWS就越高。

技术得分Ratting是根据什么计算的?

其实就是一套更深入的K/D比算法,更能精准评估选手真实水平的一组数据。

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